Cambios y Devoluciones

Si se produce la situación donde se debe aceptar una devolución o cambio en el sistema se debe tener en cuenta que existen tres tipos de cambios y devoluciones que pueden ser procesados por Lince.

Si el producto que se cambia es de igual valor al producto que se devuelve, este tipo de cambio se debe procesar en un comprobante tipo Factura.

Esta factura debe poseer ambos productos, sin embargo en las columnas de cantidad se debe setear la cantidad del producto que ingresa al sistema con signo negativo. El producto que reemplaza el original será ingresado con cantidad positiva.

Como se observa en la imagen, el sistema valoriza el comprobante en cero. En la impresión del comprobante Lince considera el artículo que se cambia como un descuento, esto atiende a que no está permitido realizar facturas con ítems negativos.

Al efectuarse un cambio donde el producto que se entrega es de mayor precio al producto que se recibe, se debe proceder de la misma manera que cuando los productos son de igual precio. Sin embargo el procedimiento arroja un saldo de diferencia que debe ser cancelado por el cliente.

Este tipo de cambios y devoluciones debe procesarse otorgando un crédito al cliente, por lo tanto es necesario el ingreso del cliente al Sistema, esto además constituye un requerimiento para emitir un comprobante Nota de Crédito.

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Vía una única Nota de Crédito: Se debe procesar una Nota de Crédito, donde se coloca el producto que se entrega con signo negativo y el producto que ingresa con signo positivo. Esta nota de Crédito es pagadera en Cuenta Corriente. El cambio afecta la caja, luego con la presentación de la nota de Crédito el cliente procede a liquidar el saldo.

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Vía Nota de Crédito y Factura: Se procesa una nota de Crédito por el producto que ingresa en el Sistema, esta Nota de Crédito se paga en Cuenta Corriente. Luego se procede a realizar la factura del producto que se entrega, esta factura es pagada en cuenta corriente. Tanto la Nota de Crédito como la Factura modifican el saldo de la cuenta corriente del cliente. Luego con el uso de F9 puede consultarse el saldo actualizado.